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Il "Servizio Accoglienza e Prenotazione" (S.A.P.):

1. coordina il sistema telematico delle procedure di accettazione delle prestazioni specialistiche erogabili a livello dei presidi ambulatoriali dell’azienda Usl, dell’Azienda Ospedaliera di Terni, nonché delle altre strutture all’uopo deputate, nonché l’accoglienza, l’informazione ed il soddisfacimento della relativa utenza;
2. identifica, seleziona, misura in modo diretto, periodico e sistematico la domanda dell’utenza;
3. assicura adeguato e specifico supporto per le procedure concernenti le prenotazioni, anagrafe assistibili, esenzioni ticket e rapporti con l’estero nei distretti e negli altri servizi interessati ferma restando la dipendenza funzionale del personale dai responsabili delle strutture predette;
4. fornisce ai vari Distretti indicazioni ed informazioni utili per la gestione autonoma dell’accoglienza;
5. attività di back-office per garantire:
   • la gestione delle prenotazioni di Prestazioni specialistiche ambulatoriali;
   • attività di back-office per garantire la gestione dell’ Anagrafe assistibili;
   • attività di back-office per garantire la gestione delle Esenzione Tickets;
6. provvede ad intrattenere rapporti con le farmacie per la gestione del sistema FARMACUP;
7. provvede al costante monitoraggio delle "Liste di Attesa" delle prestazioni specialistiche ambulatoriali;
8. provvede alla rilevazione dei report di attività per la specialistica ambulatoriale, per le prestazioni Cup, per gli incassi tickets;
9. cura i rapporti internazionali (Comunità Europea - Accordi bilaterali con altri paesi non europei), la tutela Salute degli immigrati, i rapporti con le strutture estere (trasferimenti per cure centri altissima specialità);
10. provvede alla gestione delle prestazioni specialistiche di cui alla legge 626/94 rese ad Enti e Ditte esterne;
11. espleta le procedure per l’attività svolta dagli specialisti per l’abbattimento delle liste di attesa.